O Hospital Beneficente Unimar (HBU) implementou recentemente o Huddle, uma metodologia de gestão que vem transformando a rotina interna da Instituição.
Baseado em reuniões rápidas e objetivas entre as lideranças, o Huddle tem como objetivo identificar e resolver problemas de forma ágil, garantir a circulação eficiente de informações e colocar o foco total na experiência do paciente.
Inspirada por práticas de gestão aplicadas em hospitais de alta performance no mundo todo, a metodologia do Huddle se baseia em encontros diários em que os representantes das principais áreas compartilham dados, desafios, riscos potenciais e prioridades do dia.
O termo “huddle”, em inglês, significa “ajuntamento” ou “alinhamento”, e tem origem no vocabulário esportivo, onde os jogadores se reúnem para traçar táticas antes da partida. No ambiente hospitalar, o termo simboliza colaboração e tomada de decisão rápida.
De acordo com a superintendente do HBU, Márcia Mesquita Serva Reis, a nova metodologia trouxe importantes resultados. “No HBU, o encontro acontece logo pela manhã e reúne a diretoria e os gestores de setores estratégicos nessa metodologia de trabalho que a gente implementou recentemente. É um checklist diário com todas as equipes, todos os gestores estratégicos do hospital, focando em maior agilidade, maior rotatividade dos leitos e com o foco centrado no paciente. A gente tem visto bons resultados”, afirma.
A prática tem sido fundamental especialmente diante do alto volume de atendimentos. Segundo a assessora de atendimento, Luciana Farias, a implementação veio em boa hora. “O Huddle é uma ferramenta estratégica. A gente via a necessidade, devido ao grande volume que temos hoje, de trazer problemas pontuais e a resolução. Envolver a superintendência e as diretorias é essencial, pois são eles que possuem os recursos e nos dão segurança para a tomada de decisão”, explica.
Já para o diretor de Assistência e Saúde do HBU, Luiz Fernando Fregatto, a adoção do Huddle fortalece a comunicação interna e a segurança institucional. “O Huddle está sendo uma ferramenta estratégica para a gestão, porque nós agrupamos os responsáveis de todos os serviços e discutimos a dinâmica operacional do dia a dia da instituição. Isso faz com que a comunicação seja mais assertiva e efetiva, além de trabalharmos a prevenção de riscos, a segurança do usuário e do profissional de saúde. E quem ganha com isso, com toda certeza, é o nosso principal foco: o paciente”, confirma.
Outro ganho percebido foi o acesso direto à informação e à tomada de decisões em tempo real. A diretora financeira do HBU, Maria de Fátima Silva Romão, destaca que os gestores passam a atuar de forma muito mais integrada. “Está sendo um ganho excepcional para nós. O mais importante é que a gente fique sabendo de tudo o que está acontecendo no hospital. Não deixa nada ferver, como dizemos. A gente resolve com mais agilidade e isso se traduz em qualidade de atendimento para o paciente”, ressalta.
O HBU segue na construção de uma gestão moderna, colaborativa e centrada no cuidado com o paciente, buscando constantemente soluções que garantam eficiência, acolhimento e qualidade nos atendimentos prestados à população.
