Farmácias estão na mira da ANPD por conta de coleta excessiva de dados. Veja como isso pode te afetar.
Você já foi à farmácia e o atendente pediu seus dados para fazer o seu cadastro, para que você pudesse ganhar desconto? Pois é, isso pode ser um grande problema, principalmente para você que se cadastrou pensando que iria comprar o que precisa por um preço menor.
Um relatório recente do site UOL revelou o modo pelo qual as farmácias coletam informações sensíveis dos clientes e como esses dados podem ser aproveitados para outros fins. No entanto, uma questão que permanece sem esclarecimentos explícitos é o procedimento que os clientes devem seguir caso desejem retirar seus dados da lista das farmácias.
Entendendo como esse cadastro funciona
De acordo com Gisele Truzzi, advogada especialista em direito digital, o consentimento do consumidor geralmente ocorre de forma verbal, diretamente no caixa. O cliente acaba aceitando, pois esse detalhe está frequentemente associado a uma oferta de desconto ou à participação em um programa de fidelidade.
O problema reside no fato de que apenas o desconto é informado ao cliente como finalidade. A questão é que, na verdade, os dados podem ser usados para criar perfis de consumidores.
A Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conhecida como “ANPD”, está monitorando de perto a prática das farmácias que solicitam o CPF sob a alegação de clubes de fidelidade e descontos. Em um comunicado emitido em maio deste ano, o órgão alertou para indícios de coleta excessiva de dados pessoais.
Você já foi à farmácia e o atendente pediu seus dados para fazer o seu cadastro, para que você pudesse ganhar desconto? Pois é, isso pode ser um grande problema, principalmente para você que se cadastrou pensando que iria comprar o que precisa por um preço menor.
Um relatório recente do site UOL revelou o modo pelo qual as farmácias coletam informações sensíveis dos clientes e como esses dados podem ser aproveitados para outros fins. No entanto, uma questão que permanece sem esclarecimentos explícitos é o procedimento que os clientes devem seguir caso desejem retirar seus dados da lista das farmácias.
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Entendendo como esse cadastro funciona
De acordo com Gisele Truzzi, advogada especialista em direito digital, o consentimento do consumidor geralmente ocorre de forma verbal, diretamente no caixa. O cliente acaba aceitando, pois esse detalhe está frequentemente associado a uma oferta de desconto ou à participação em um programa de fidelidade.
O problema reside no fato de que apenas o desconto é informado ao cliente como finalidade. A questão é que, na verdade, os dados podem ser usados para criar perfis de consumidores.
A Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conhecida como “ANPD”, está monitorando de perto a prática das farmácias que solicitam o CPF sob a alegação de clubes de fidelidade e descontos. Em um comunicado emitido em maio deste ano, o órgão alertou para indícios de coleta excessiva de dados pessoais.
No entanto, se você acredita que é fácil entrar, deve ficar atento ao momento de sair desse cadastro, pois o cliente pode desistir de permanecer nessa lista. Contudo, o processo não é tão simples como você imagina. Geralmente, é necessário acessar uma página específica da empresa ou, em alguns casos, enviar um e-mail para realizar a solicitação.
Em teoria, o processo de saída deveria ser tão simples quanto o de inclusão nesses cadastros. Porém, de acordo com Guilherme Braguim, advogado e sócio na área de privacidade, a perda de dados representa um mau negócio para a empresa, e ela não deseja isso.
Isso ocorre porque, muitas vezes, a farmácia, ao possuir esses dados que revelam quem você é, quais são seus hábitos de compra e outros detalhes, pode vender seu perfil para outras plataformas de publicidade. Esse processo resulta no compartilhamento de seus dados com locais para os quais você não deu permissão.
Por isso, é importante verificar onde você insere seus dados, principalmente o seu CPF, uma vez que este contém todas as outras informações relevantes sobre você. Se desejar sair desse cadastro nas farmácias, entre em contato imediatamente.
