A Santa Casa de Pompeia recebe nesta quarta-feira, dia 12, às 15 horas, o “selo ouro” do Programa de Avaliação, Qualificação e Desenvolvimento de Prestadores de Serviços de Saúde, por parte da operadora Unimed Marília Cooperativa de Trabalhos Médicos, que realizou auditoria através do Instituto de Acreditação e Gestão em Saúde (IAG Saúde). “Isso é motivo de satisfação para a toda diretoria, afinal, a Unimed é uma referência nacional e faz este tipo de avaliação entre os prestadores de serviços à saúde”, disse o provedor Alair Mendes Fragoso, feliz com a informação e compartilhar a conquista entre os funcionários, diretores, parceiros e médicos. “Todos nós ganhamos com este reconhecimento, que sinaliza estarmos no caminho certo”, disse satisfeito o provedor que receberá a certificação esta semana.
O Programa de Avaliação, Qualificação e Desenvolvimento de Prestadores de Serviços de Saúde da Unimed de Marília utiliza o “Score Rede”, para avaliar os prestadores de serviço. O “Score” Rede é uma metodologia de avaliação qualificação e desenvolvimento da rede prestadora de serviços de saúde. Tem como objetivos aumentar a segurança do paciente e reduzir o desperdício. “São usados como critérios de avaliação as dimensões, segurança assistencial, conforto para o cliente e experiência do cliente durante a jornada no hospital”, comentou Alair Mendes Fragoso que verificou os resultados finais em que a Santa Casa de Pompeia conseguiu a Nota 10 em segurança, e as letras “A” em Conforto e Experiência do cliente, que são as maiores pontuações.
Alair Mendes Fragoso explica que a segurança assistencial que se refere a avaliação da Unimed de Marília avalia a infraestrutura, a disponibilidade de profissionais em número adequado, a organização dos processos assistenciais e de suporte. “Na parte de conforto para o cliente, o pessoal avaliou o ambiente assistencial, como os tipos de acabamentos e outras facilidades oferecidas aos paciente e família”, disse o provedor, ao ter sido avaliado no item: “experiência do cliente” o nível de estruturação dos processos com foco no cliente. “Este “selo ouro” conquistado pela Santa Casa de Pompeia ratifica que os investimentos realizados, até então, foram oportunos e necessários”, comentou o provedor do hospital pompeiano.
O “selo ouro” da Unimed de Marília, concedido à Santa Casa de Pompeia, é assinado pelo médico Renato Camargos Couto, diretor do IAG Saúde, entidade gestora inscrita na ANS sob os termos de reconhecimento homologados em 19 de julho de 2016, e também pela médica Tânia M. Crillo Pedrosa. A auditoria foi realizada no dia 25 de maio deste ano, com validade da certificação até o dia 25 de maio de 2025. A versão do “Score” Rede é de 2019. “Vamos comemorar bastante, afinal, merecemos”, disse o provedor ao parabenizar diretores, médicos, funcionários e parceiros do hospital de Pompeia.
