Fotos: Alexandre de Souza/Prefeitura de Marília
O Procon Municipal, realizou uma reunião com representantes da operadora Claro para acompanhar as medidas adotadas pela empresa em resposta às demandas apresentadas pelo órgão de defesa do consumidor. O encontro teve como principal objetivo discutir ações voltadas à melhoria da prestação dos serviços oferecidos à população mariliense.
Durante a reunião, a empresa apresentou um balanço das providências adotadas após a notificação emitida pelo Procon referente à situação dos cabeamentos soltos em diversos pontos da cidade. Segundo a operadora, os trabalhos de regularização seguem em andamento, com avanços nas intervenções realizadas e continuidade das ações para garantir mais segurança e organização da infraestrutura urbana.
Outro ponto destacado foi o aumento no número de acordos firmados entre a empresa e consumidores por meio da intermediação do Procon, além da redução dos registros de reclamações envolvendo a operadora no município. Os resultados refletem o fortalecimento do diálogo entre as partes e o compromisso com a busca de soluções mais ágeis e eficazes para os consumidores.
A diretora do Procon Marília, Valquíria Galo, ressaltou que o acompanhamento permanente das empresas é uma das prioridades da administração municipal para assegurar a qualidade dos serviços prestados à população.
“O Procon tem atuado de forma firme, técnica e transparente na defesa dos direitos do consumidor. Essa reunião demonstra que o diálogo aliado à fiscalização gera resultados concretos. A evolução apresentada pela empresa, tanto na regularização dos cabeamentos quanto na redução das demandas e no aumento dos acordos, é positiva e reforça o compromisso da Prefeitura de Marília em cobrar melhorias contínuas para oferecer serviços cada vez mais eficientes e seguros à nossa população”, destacou Valquíria Galo.
O Procon Marília seguirá monitorando o cumprimento das ações apresentadas pela operadora, mantendo o trabalho de fiscalização e mediação para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados e que a qualidade dos serviços continue avançando no município.
