Abordagem associada aos estudos de Clayton Christensen orienta a identificação de demandas reais e a conexão entre conhecimento, formação e inovação.
Assim, o NovoUnivem Premium aplica o conceito Jobs to Be Done para desenvolver soluções orientadas às necessidades de seus públicos.
Abordagem associada aos estudos de Clayton Christensen orienta a identificação de demandas reais e a conexão entre conhecimento, formação e inovação.
O NovoUnivem Premium incorporou à sua estratégia de transformação institucional o conceito de Jobs to Be Done (JTBD), uma abordagem que busca compreender as necessidades que levam pessoas e organizações a procurar determinados produtos ou serviços.
A proposta está relacionada aos estudos de Clayton Christensen sobre inovação e orienta a instituição na identificação de demandas de estudantes, empresas e setor público.
A aplicação desse conceito representa uma mudança importante na maneira de pensar a relação entre a universidade e seus diferentes públicos. Em vez de partir exclusivamente daquilo que uma instituição já oferece, o processo começa pela compreensão do problema que cada público precisa resolver.
O que é Jobs to Be Done e por que esse conceito importa?
Clayton Christensen, professor da Harvard Business School e autor de O Dilema do Inovador, tornou-se uma das principais referências no estudo da inovação disruptiva, conceito relacionado a transformações capazes de modificar a dinâmica de mercados e organizações.
Entre as abordagens associadas ao seu trabalho está o Jobs to Be Done, expressão que pode ser compreendida como a tarefa ou o progresso que alguém procura realizar em determinada circunstância.
O princípio é que as pessoas não escolhem produtos e serviços apenas por suas características. Elas procuram soluções que as ajudem a alcançar um objetivo, superar uma dificuldade ou atender a uma necessidade.
No ensino superior, por exemplo, a escolha de uma graduação pode envolver diferentes expectativas. Um estudante pode procurar preparação para ingressar no mercado de trabalho, desenvolver competências ou construir novas possibilidades profissionais.
Compreender essas motivações ajuda a identificar o que realmente importa para quem procura uma instituição de ensino.
O mesmo raciocínio pode ser aplicado a empresas e organizações públicas, cujas necessidades frequentemente envolvem desafios específicos de qualificação, conhecimento e inovação.
Da identificação das necessidades à construção de soluções
No NovoUnivem Premium, a aplicação do Jobs to Be Done está associada à ampliação do conceito de cliente e ao reposicionamento da instituição diante de diferentes demandas da sociedade.
A estratégia considera que estudantes, empresas e setor público procuram a universidade por razões distintas. Portanto, compreender essas diferenças é essencial para desenvolver respostas adequadas.
Para os alunos, a análise envolve necessidades relacionadas à formação, ao desenvolvimento de competências e à construção de trajetórias profissionais.
Para as empresas, o foco pode estar em desafios que demandam conhecimento especializado, desenvolvimento de pessoas, tecnologia ou soluções aplicadas.
No setor público, as demandas podem envolver qualificação, aperfeiçoamento de processos e conhecimentos capazes de contribuir para necessidades coletivas.
Esses exemplos ajudam a compreender a lógica da abordagem. A identificação de uma necessidade, entretanto, não significa que toda solução já esteja disponível. Ela representa o ponto de partida para definir quais respostas são pertinentes e como podem ser estruturadas.
Clayton Christensen (foto), professor da Harvard Business School e autor de O Dilema do Inovador, tornou-se uma das principais referências no estudo da inovação disruptiva, conceito relacionado a transformações capazes de modificar a dinâmica de mercados e organizações
Como o conceito se conecta à transformação do NovoUnivem Premium
A adoção dessa perspectiva está relacionada a três movimentos estratégicos do NovoUnivem Premium: a criação de oito Unidades Estratégicas de Negócio (UENs), o reposicionamento de sua visão de mercado e a redefinição do conceito de cliente.
As UENs, organizadas como Centros Estratégicos, integram a proposta de ampliar as formas pelas quais o conhecimento produzido e articulado pela instituição pode gerar valor.
Nesse modelo, o relacionamento com a sociedade não se limita à oferta de cursos de graduação. A instituição também considera demandas de organizações e outros públicos que podem se beneficiar de conhecimentos, competências e soluções vinculados às suas áreas de atuação.
A lógica do Jobs to Be Done contribui para esse movimento porque estabelece uma pergunta anterior à definição de qualquer oferta: qual necessidade precisa ser atendida?
Essa orientação também dialoga com o conceito de Universidade Ambidestra adotado pelo NovoUnivem Premium, no qual as atividades acadêmicas de ensino, pesquisa e extensão convivem com novas iniciativas de inovação e conexão com o mercado.
O que essa abordagem representa para o estudante?
Para quem está escolhendo uma faculdade, compreender essa estratégia ajuda a perceber uma dimensão importante da formação superior: a relação entre o conhecimento adquirido e sua aplicação diante de necessidades concretas.
O Jobs to Be Done oferece uma maneira de analisar problemas a partir da perspectiva de quem precisa de uma solução. Essa forma de pensar pode ser relevante em diferentes áreas profissionais, especialmente quando envolve compreender pessoas, identificar demandas e avaliar alternativas.
No contexto do NovoUnivem Premium, a aproximação entre formação acadêmica e necessidades de diferentes públicos integra a proposta de ampliar as conexões entre universidade e sociedade.
Isso não significa reduzir a graduação às demandas imediatas do mercado. A formação acadêmica mantém seu papel de desenvolver conhecimento, pensamento crítico e competências.
A perspectiva orientada às necessidades acrescenta uma dimensão prática a esse processo, ao considerar os desafios enfrentados por pessoas e organizações.
Inovação começa pela compreensão do problema.
A principal contribuição do Jobs to Be Done está na mudança de perspectiva que propõe. Antes de definir uma solução, é necessário compreender a situação de quem vai utilizá-la e o resultado que essa pessoa ou organização procura alcançar.
Para o NovoUnivem Premium, esse princípio integra uma estratégia institucional que busca aproximar conhecimento e necessidades reais, reconhecendo que diferentes públicos exigem diferentes respostas.
Ao incorporar essa abordagem, a instituição reforça uma ideia central de sua transformação: a inovação ganha sentido quando parte de problemas compreendidos com profundidade e se traduz em soluções capazes de gerar valor.
